Wenn bei WhatsApp Bilder nicht angezeigt werden, kann das mehrere Gründe haben. Oft liegt das Problem nicht bei WhatsApp selbst, sondern an Einstellungen auf dem Smartphone oder einer schlechten Internetverbindung.
1. Internetverbindung überprüfen
Der häufigste Grund, warum Bilder in WhatsApp nicht angezeigt werden, ist eine schlechte Internetverbindung. Überprüfe als erstes, ob du überhaupt eine funktionierende Internetverbindung hast. Schalte dazu kurz das WLAN aus und probiere, ob Websites über die mobile Datenverbindung laden. Sollte das nicht der Fall sein, liegt das Problem meist am Netzempfang oder mobilen Datenvolumen.
Netzempfang verbessern
Befindest du dich in einem Gebäude oder an einem Ort mit schlechtem Netzempfang, kann das dazu führen, dass Bilder in WhatsApp nicht geladen werden. Versuche dich an ein Fenster oder vor die Tür zu bewegen, oft reichen schon wenige Meter, um den Empfang zu verbessern. An manchen Orten ist der Netzempfang generell schlecht, hier hilft nur, an einen anderen Ort zu gehen.
Datenvolumen aufgebraucht
Ist das monatliche Datenvolumen deines Mobilfunkvertrags aufgebraucht, surfst du nur noch gedrosselt oder gar nicht mehr über die mobile Datenverbindung. WhatsApp kann dann keine Bilder herunterladen. Um das Datenvolumen zu schonen, schalte WhatsApp unter Einstellungen > Datennutzung die Option “Datenverbrauch reduzieren” ein. Hier werden Bilder und Videos nur bei WLAN-Verbindung heruntergeladen. Ansonsten erscheint nur ein grauer Platzhalter.
2. Speicherplatz und Cache leeren
Neben Netzproblemen können auch ein voller Speicher oder zu großer Cache in WhatsApp dazu führen, dass Bilder nicht angezeigt werden. Gehe wie folgt vor, um Speicherplatz und Cache zu leeren:
Speicherplatz prüfen
- Öffne die Einstellungen deines Android Smartphones
- Wähle den Menüpunkt “Speicher” aus
- Prüfe unter “Gerätespeicher”, wie viel Speicherplatz noch frei ist
- Ist sehr wenig frei, lösche unnötige Apps, Bilder und Videos
WhatsApp Cache leeren
- Öffne WhatsApp und tippe auf “Einstellungen”
- Wähle “Speichernutzung” > “CACHE LÖSCHEN”
- Bestätige das Löschen mit OK
Nach dem Leeren von Cache und Freigeben von Speicherplatz sollten Bilder wieder normal angezeigt werden.
3. Automatische Mediendownloads aktivieren
Damit WhatsApp Bilder automatisch herunterladen und anzeigen kann, müssen die automatischen Mediendownloads aktiviert sein. Überprüfe unter Einstellungen > Datennutzung, ob der Schieberegler bei “Wenn mittels WLAN verbunden” grün eingeschaltet ist. Ist dies nicht der Fall, aktiviere die Option und starte WhatsApp neu.
4. WhatsApp Version aktualisieren
Sollten alle bisherigen Lösungsansätze nicht helfen, liegt es möglicherweise an einer veralteten App-Version. Eine aktuelle Version ist wichtig, damit WhatsApp reibungslos funktioniert und alle Medien korrekt anzeigen kann.
WhatsApp automatisch updaten
Am einfachsten ist es, die automatische Aktualisierung in den Einstellungen des Smartphones zu aktivieren. Auf Android findest du diese unter Google Play Store > Einstellungen > Automatische App-Updates. Aktiviere nun den Schieberegler bei WhatsApp.
WhatsApp manuell updaten
Alternativ kannst du WhatsApp wie folgt manuell auf die neueste Version aktualisieren:
- Öffne den Google Play Store
- Gehe zu “Meine Apps und Spiele”
- Wähle WhatsApp und tippe auf “Aktualisieren”, um die neueste Version zu installieren
5. WhatsApp neu installieren
Bringen alle bisherigen Lösungsansätze nicht den gewünschten Erfolg, empfiehlt sich als letzter Schritt eine Neuinstallation von WhatsApp:
- Öffne die Einstellungen deines Android Smartphones
- Gehe zu “Apps”
- Wähle WhatsApp
- Tippe auf “Deinstallieren” um WhatsApp zu löschen
- Installiere WhatsApp anschließend neu aus dem Play Store
- Starte WhatsApp und melde dich mit deiner Nummer neu an
Nach der Neuinstallation sollten auch emoji containing documentschwierige Bilder wieder korrekt angezeigt werden. Sollte das Problem weiter bestehen, liegt es wahrscheinlich nicht an WhatsApp selbst.
6. Grundeinstellungen Smartphone prüfen
Neben Problemen mit WhatsApp kann auch eine fehlerhafte Grundeinstellung des Android Smartphones dazu führen, dass Bilder nicht angezeigt werden. Prüfe daher folgende Punkte:
Interneteinstellungen
- WLAN und mobile Daten sind aktiviert
- APN korrekt eingestellt
- Netzwerkmodus ist auf “Automatisch” oder “3G/4G”
Datum & Uhrzeit
- Automatische Zeitzone aktiviert
- Automatische Sommerzeit aktiviert
- Datum und Uhrzeit sind korrekt
7. Problembehebung in WhatsApp
Die Entwickler von WhatsApp stellen eine eigene Problembehebung zur Verfügung, die dir bei Darstellungsproblemen helfen kann. Rufe diese wie folgt auf:
- Öffne WhatsApp
- Gehe zu “Einstellungen”
- Tippe auf “Hilfe”
- Wähle “Problembehebung”
- Folge den Anweisungen zur Problembehebung
Hier kannst du beispielsweise den Cache erneut leeren, Mediendownloads erzwingen oder die Datenintegrität überprüfen lassen. Das hilft oft, wenn sonst keine Besserung eintritt.
8. Smartphone neustarten
Bevor du dein Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzt, solltest du als letzten Schritt einen einfachen Neustart probieren. Manchmal behebt dies kleinere Fehler:
- Halte den Ein-/Ausschalter deines Smartphones gedrückt
- Tippe auf “Ausschalten”
- Warte, bis das Smartphone vollständig abgeschaltet ist
- Starte das Smartphone nach ca. 30 Sekunden wieder normal
- Prüfe nun, ob WhatsApp Bilder wieder anzeigt
9. Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Sollte keiner der bisherigen Schritte das Problem beheben, empfiehlt sich als letzter Ausweg ein Zurücksetzen des Smartphones auf Werkseinstellungen. Gehe dabei wie folgt vor:
- Sichere alle wichtigen Daten durch ein Backup
- Öffne die Einstellungen deines Android Smartphones
- Wähle den Menüpunkt “System” oder “Allgemeine Verwaltung”
- Suche nach der Option “Zurücksetzen” oder “Auf Werkseinstellungen zurücksetzen”
- Bestätige den Vorgang
- Der Reset kann etwas Zeit in Anspruch nehmen
- Richtet das Smartphone anschließend wieder neu ein
Ist das Problem auch nach dem Zurücksetzen nicht behoben, liegt ein hardware- oder softwareseitiger Defekt vor. In dem Fall hilft nur der Gang zum Elektronikhändler oder eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller.
Zusammenfassung
Bilder werden in WhatsApp nicht angezeigt, wenn es Probleme mit dem Netzempfang, Speicherplatz oder veralteten App-Versionen gibt. Prüfe der Reihe nach folgende Punkte:
- Internetverbindung
- Speicherplatz und Cache leeren
- Automatische Downloads aktivieren
- WhatsApp updaten
- WhatsApp neu installieren
- Grundeinstellungen überprüfen
- Problembehebung nutzen
- Smartphone neustarten
- Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
In den meisten Fällen lässt sich das Problem so beheben. Bei anhaltenden Fehlern liegt ein Defekt vor, der professionell behoben werden muss.