WhatsApp web memungkinkan pengguna untuk mengakses WhatsApp melalui browser web di komputer atau laptop. Fitur ini sangat berguna bagi mereka yang ingin mengakses WhatsApp tanpa harus menggunakan ponsel. Namun, ada kalanya pengguna mengalami masalah saat mencoba memindai kode QR WhatsApp web.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa tidak bisa memindai kode QR WhatsApp web dan cara mengatasinya:
Kamera tidak berfungsi
Alasan paling umum mengapa tidak bisa memindai kode QR adalah karena kamera tidak berfungsi dengan benar. Pastikan kamera di perangkat Anda aktif dan dapat digunakan untuk memindai kode QR. Jika tidak, coba periksa pengaturan kamera Anda atau coba gunakan kamera lain untuk memindai kode QR.
Koneksi internet terputus
Anda memerlukan koneksi internet yang stabil baik di ponsel maupun di komputer/laptop untuk dapat memindai kode QR WhatsApp web. Jika koneksi internet terputus saat mencoba memindai, maka proses akan gagal. Pastikan Anda terhubung ke jaringan WiFi atau data seluler yang kuat agar dapat memindai kode QR dengan lancar.
Versi WhatsApp tidak cocok
Agar WhatsApp web dapat berfungsi dengan baik, versi aplikasi WhatsApp di ponsel harus cocok dengan versi web-nya. Jika versi aplikasi ponsel lebih lama daripada web, fitur scan QR mungkin tidak berfungsi. Pastikan Anda mengupdate WhatsApp di ponsel ke versi terbaru.
Layar terlalu gelap
Scan kode QR membutuhkan cukup pencahayaan agar kamera dapat membaca kode dengan jelas. Jika layar komputer atau laptop Anda terlalu gelap, kamera ponsel mungkin kesulitan menangkap kode QR. Coba atur kecerahan layar ke tingkat maksimum saat memindai agar proses berjalan lancar.
Jarak memindai terlalu jauh
Pastikan ponsel Anda berada pada jarak yang ideal, sekitar 10-15 cm dari layar saat memindai kode QR WhatsApp web. Jika terlalu jauh, kamera ponsel akan kesulitan mengenali pola kode QR dan tidak dapat memindainya dengan benar.
Fitur kamera ponsel dinonaktifkan
Beberapa ponsel memiliki fitur yang membatasi aplikasi tertentu mengakses kamera, termasuk WhatsApp. Jika Anda menemukan kesulitan saat memindai meski kamera berfungsi normal, coba cek pengaturan aplikasi ponsel dan pastikan WhatsApp diizinkan menggunakan kamera.
Browser web tidak didukung
WhatsApp web hanya berfungsi pada browser web tertentu seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, dan Opera. Jika Anda menggunakan browser lainnya, fitur scan QR mungkin tidak berfungsi. Ganti browser Anda ke salah satu yang didukung WhatsApp web.
Terjadi masalah koneksi
Kadang kala terjadi masalah koneksi di luar kuasa Anda yang menyebabkan gagal memindai kode QR WhatsApp web. Misalnya jaringan WiFi yang tiba-tiba down atau sinyal seluler yang hilang. Tunggu beberapa saat hingga koneksi stabil kembali dan coba lagi memindai kode QR.
Menyimpan informasi kode QR lain
Ponsel Anda mungkin masih menyimpan informasi kode QR lain yang sudah dipindai sebelumnya. Ini dapat mengganggu saat memindai kode QR WhatsApp web yang baru. Tutup semua tab browser lain dan hapus riwayat scan QR terakhir pada ponsel sebelum mencoba lagi.
Mencoba di perangkat lain
Jika sudah mencoba berbagai cara di atas namun WhatsApp web tetap tidak dapat dipindai, coba gunakan perangkat lain seperti ponsel atau laptop lain untuk memindai kode QR. Kadang perangkat tertentu yang tidak kompatibel menjadi penyebabnya.
Menonaktifkan dan mengaktifkan kembali fitur WhatsApp web
Cara lain yang bisa dilakukan jika masih tetap gagal memindai adalah dengan mematikan fitur WhatsApp web pada akun WhatsApp Anda, kemudian mengaktifkannya kembali setelah beberapa saat. Caranya buka menu Settings > Linked Devices > Unlink Devices pada aplikasi WhatsApp di ponsel.
Log out dan log in ulang akun WhatsApp
Jika menonaktifkan lalu mengaktifkan kembali WhatsApp web tidak berhasil, lakukan log out WhatsApp pada semua perangkat lalu log in kembali setelah beberapa menit. Pastikan ponsel dan komputer/laptop sama-sama melakukan log out dan log in ulang.
Periksa kembali kode QR
Pastikan Anda memindai kode QR WhatsApp web yang benar. Kode QR untuk WhatsApp web berupa gambar berpola kotak-kotak hitam putih. Jangan sampai Anda memindai kode QR untuk aplikasi lain. Periksa kembali kode QR pada browser web sebelum memindai.
Restart ponsel dan komputer
Jika berbagai cara di atas sudah dilakukan namun WhatsApp web tetap tidak dapat dipindai, lakukan restart pada ponsel dan komputer/laptop Anda. Kadang kala restart dapat menyelesaikan masalah koneksi atau bug sistem yang menghambat proses scanning QR.
Hapus dan instal ulang WhatsApp
Cara terakhir jika masih tetap gagal adalah dengan menghapus instalasi WhatsApp di ponsel, kemudian instal ulang dari toko aplikasi. Pastikan Anda sudah mencadangkan chat sebelum menghapus aplikasinya. Setelah diinstal ulang, coba lagi memindai kode QR WhatsApp web.
Kesimpulan
Tidak bisa memindai kode QR WhatsApp web disebabkan oleh berbagai faktor. Umumnya karena masalah pada kamera, koneksi internet, ketidakcocokan versi aplikasi, hingga bug sistem. Gunakan panduan di atas untuk mengatasi masalah scan kode QR WhatsApp web yang gagal. Pastikan perangkat Anda update terbaru dan koneksi internet lancar agar proses scanning dapat berjalan dengan baik.